Políticas de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
Motivos de devolución
- Defecto físico
- Maltrato en el empaque o presentación
- Recibiste un libro equivocado
- Compraste un libro por error
Condiciones Generales
- Tienes 10 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.
- El libro debe estar en buen estado.
- En el caso de accesorios, deben estar completos y en su empaque original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- Si recibiste un libro equivocado, deberás hacer la devolución por mensajería.
Proceso de devolución
Devoluciones de compras en línea (www.gammacultural.com.mx)
Por mensajería
Escribe al correo facturas@gammacultural.com.mx con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección registrada
- Títulos o productos a devolver
- Motivo de la devolución
Recibirás una guía de devolución e instrucciones para el envío.
Conserva tu comprobante de envío.
En aproximadamente 2 semanas recibirás la confirmación de recepción y aprobación de la devolución.
Rechazar entrega
Una vez que rechaces la entrega, el pedido regresará a nuestras instalaciones.
Una vez recibido, realizaremos la devolución al mismo método de pago o, si aplica, te enviaremos un correo solicitando tus datos para depositar el reembolso a tu cuenta bancaria.