Los secretos de la recepción veterinaria EDRA
por Miguel Ángel Valera Arnanz
| Referencia APA | Miguel Ángel Valera Arnanz. (2022). Los secretos de la recepción veterinaria EDRA. Edra. |
| Título | Los secretos de la recepción veterinaria EDRA |
| Autor | Miguel Ángel Valera Arnanz |
| Categoría | Veterinaría |
| Subcategoría | Mascotas |
| Editorial | Edra |
| ISBN | 9788418706608 |
| Año | 2022 |
| Páginas | 176 |
| Idioma | es |
Descripción
Los secretos de la recepción veterinaria
isbn 9788418706608
- Autor/es Miguel Ángel Valera Arnanz
- Editorial Edra
- Fecha de edición febrero 2022
- Nº Páginas 176
- Encuadernación Tapa blanda
- Tamaño 17 X 24
- Idioma Español
Los auxiliares veterinarios son personal imprescindible de la clínica veterinaria. Sobre ellos recae uno de los puestos clave de una clínica: la recepción. Los recepcionistas son los responsables de recibir a las mascotas y a sus propietarios, con quienes deben tener una comunicación eficaz para poder ofrecer siempre los mejores servicios y cuidados a sus animales. Dada la importancia de este puesto, este libro aspira a poder servir de guía a aquellos auxiliares veterinarios que estén interesados, ayudándoles a mejorar sus habilidades de comunicación y de gestión.
Introducción
Comunicación
1 Habilidades blandas
2 El puente entre el veterinario y el cliente
3 Buenos días, ¿dígame?
4 Redes sociales
5 Houston, tenemos un problema
6 Cuando el cliente es otra clínica
Ventas y marketing
7 ¿Cómo se vende en una clínica veterinaria?
8 ¿Qué se vende en una clínica veterinaria?
9 Una cirugía es una venta
10 Publicidad en el lugar de venta
Administración
11 Pedidos y stock
12 Facturas y proveedores
Crecimiento personal
13 Especialízate
14 Innova
15 Cómo escribir un currículum que no tiren a la basura
16 Busca tu clínica ideal
17 Cómo conseguir que te elijan
Bibliografía
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