Manejo de herramientas tecnicas y habilidades para la prestacion de un servicio de teleasistencia
por Juan Mario Lecumberri Cláurriz, Mar Arego Fernández
| Referencia APA | Juan Mario Lecumberri Cláurriz. (2006). Manejo de herramientas tecnicas y habilidades para la prestacion de un servicio de teleasistencia. Paraninfo. |
| Título | Manejo de herramientas tecnicas y habilidades para la prestacion de un servicio de teleasistencia |
| Autores | Juan Mario Lecumberri Cláurriz, Mar Arego Fernández |
| Categorías | Ingeniería y Tecnología Ciencias de la Computación / Informática |
| Editorial | Paraninfo |
| Año | 2006 |
| Páginas | 210 |
| Idioma | es |
Descripción
Páginas: 210 Formato: 17 x 24 cm Edición: 2024 Peso: 0,4 kg. Editorial: Paraninfo
Este libro desarrolla los contenidos del Módulo Formativo Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia Gestión de llamadas de teleasistencia SSC443_2, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. En el dinámico escenario de la teleasistencia, los recientes cambios legislativos han transformado el panorama en este servicio tan esencial, diferenciando la teleasistencia básica de la avanzada. Una modificación significativa en la Ley de Dependencia de 2006 amplía el alcance de este recurso vital, marcando un avance tanto en calidad como en proyección futura. La práctica profesional en este campo experimenta una revolución sin precedentes, adoptando respuestas proactivas, personalizadas y predictivas. Esta obra ofrece las competencias necesarias para prosperar en una profesión que cobra relevancia, impulsada por cambios demográficos y la creciente necesidad de autonomía personal y el bienestar de la población
Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia;
- Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia;
- Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia;
- Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
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