Servicios de atención comercial Editorial Paraninfo
por Emilia García Muñoz
| Referencia APA | Emilia García Muñoz. (2026). Servicios de atención comercial Editorial Paraninfo. Paraninfo. |
| Título | Servicios de atención comercial Editorial Paraninfo |
| Autor | Emilia García Muñoz |
| Categorías | Comunicación Negociones y Administración de Empresas |
| Editorial | Paraninfo |
| ISBN | 9788428366083 |
| Año | 2026 |
| Páginas | 244 |
| Idioma | es |
Descripción
Servicios de atención comercial ofrece una visión completa de los principios básicos de la atención a las personas consumidoras y usuarias, junto con las claves de la comunicación con proveedores y otros agentes vinculados a la empresa. Incorpora las competencias necesarias para el trabajo en equipo en el ámbito empresarial y proporciona herramientas prácticas para afrontar con eficacia las situaciones que puedan surgir en la actividad diaria, tanto con clientes como con proveedores o autoridades locales, además de los recursos imprescindibles para resolver dudas, gestionar incidencias y expresarse mediante distintos medios con un lenguaje verbal y corporal adecuado al contexto.
Mediante un sencillo registro desde la sección de recursos previo registro de la ficha web de la obra, se incluyen locuciones reales de situaciones de atención telefónica al cliente, un recurso que facilita la comprensión de los protocolos profesionales y refuerza el aprendizaje práctico. Estas muestras permiten familiarizarse con el tono, el ritmo y las expresiones más eficaces en la comunicación telefónica.
Indice
1. Desarrollo de actividades de atención/información al cliente; 2. Técnicas de comunicación en la atención al cliente; 3. Organización de la información relativa a la relación con los clientes; 4. Organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario; 5. Gestión de quejas y reclamaciones del cliente/consumidor; 6. Gestión de la calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario; Bibliografía.
Envío inmediato · Libro de bodega · Podría tener pequeños detalles estéticos en portada, lomo o puntas que no afectan su contenido. Si gusta le podemos enviar fotos. Gracias por su compra.
Reseñas
Este libro todavía no tiene reseñas.
Inicia sesión para dejar tu reseña si ya compraste este libro.
Más libros de esta categoría
La DEA en méxico una historia oculta del narcotráfico contada por los agentes Debolsillo
J. Jesús Esquivel
Psicopatología Del Poder Un Ensayo Sobre La Perversión Y La Corrupción Herder
Jorge L. Tizón
Cómo ganar una discusión El arte de la argumentación Gedisa
Nicholas Capaldi
Introducción a la pragmática Lluís Payrató Editorial Sintesis
Luis Payrató
Transmisión de información por medios convencionales e informáticos Editorial Paraninfo
Eduardo Berrueta García
Testigos no deseados Periodistas y conflicto en América Latina
Gabriela Polit Dueñas
Véndele a la mente, no a la gente - Neuroventas: Una ciencia nueva para vender más hablando menos
Jürgen Klaric
El Imperio Del Dolor. La Historia Secreta De La Dinastía Que Reinó En La Industria Farmacéutica / Debolsillo
Patrick Radden Keefe
El guion de ficción en televisión
Elena Galán-Begoña Herrero
Los medios publicitarios: investigación, planificación y gestión
Belinda de Frutos Torres
Lo Que Aprendí Al Perder Un Millón De Dólares
Jim Paul
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales 2.ª edición Editorial Paraninfo
M. Begoña Marín Martínez
Más libros de este autor
Organización del transporte de viajeros Paraninfo
Emilia García Muñoz
Trasporte internacional de mercancias paraninfo
Emilia García Muñoz
Transporte internacional de mercancías
Emilia García Muñoz
✨ Novedades
NUEVO
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales 2.ª edición Editorial Paraninfo
M. Begoña Marín Martínez
NUEVO
Cata de alimentos en hostelería Editorial Paraninfo
Rafael Medina Moreno
NUEVO
Bioagroquímicos para una agricultura sostenible Editorial MundiPrensa
Gabríel Pérez Lucas
NUEVO
Estudio de la cavidad oral Editorial Paraninfo
María Victoria Ocaña Maroto
NUEVO
Epidemiología en salud oral Editorial paraninfo
Gema García de la Rosa
NUEVO
Telecontrol y automatismos Editorial Paraninfo
Jorge Pablo Díaz Velilla
NUEVO
Sistemas de vuelo automático Editorial Paraninfo
AUGUSTO JAVIER DE SANTIS
NUEVO
Factores humanos 3.ª edición 2026 Editorial Paraninfo
Victoria Villaescusa Alejo
NUEVO
Montaje y mantenimiento de transformadores Editorial Paraninfo
JOSÉ ROLDÁN VILORIA
NUEVO
Iniciación a la informática y competencias digitales básicas para el empleo Editorial Paraninfo
ENRIQUE GARCÍA PRADO
NUEVO
Botánica agronómica 2.ª edición 2026 Editorial Paraninfo
PEDRO ANTONIO TÍSCAR OLIVER
NUEVO
Los colores del vino Una paleta exquisita Editorial MundiPrensa
Bernard Valeur
NUEVO
Operaciones culturales, recolección, almacenamiento y envasado de productos agrícolas Editorial Paraninfo
Luis Jiménez Álvarez
NUEVO
Anatomofisiología y patología básicas 2.ª edición 2026 Editorial Paraninfo
LOURDES VIDAL LARRADAGOITIA
NUEVO
Administración en cocina Editorial Paraninfo
RAFAEL MEDINA MORENO
NUEVO
Ejecución de fábricas a cara vista Editorial Paraninfo
JOSÉ MARÍA PALOMINO GRANADOS
NUEVO
Ejecución de fábricas para revestir Editorial Paraninfo
JOSÉ MARÍA PALOMINO GRANADOS
NUEVO
Montaje y mantenimiento de sistemas y componentes informáticos 3.ª edición Editorial Paraninfo
ISIDORO BERRAL MONTERO
NUEVO
Actividades de educación en el tiempo libre infantil y juvenil Editorial Paraninfo
Mónica Suárez Martínez
NUEVO
Competencias digitales básicas 2.ª edición Editorial Paraninfo
Pedro Mas Alique
🏆 Los más vendidos
Diccionario Pocket Frances Español Larousse
Larousse
OFERTA
El principito biblioteca escolar
Antoine de Saint Exupery
OFERTA
Demian
Hermann Hesse
OFERTA
Relatos de terror y misterio
H.P.LOVECRAFT
Rebelion en la Granja - Goerge Orwell
George Orwell
🏷️ En oferta
-30%
Adams Y Stashak Claudicacion En El Caballo Editorial InterMedica
Gary M. Baxter
-20%
EL GATO Medicina clínica y tratamiento 2 Vol Editorial InterMedica P Dura
Susan E. Litlte
-33%
Patología y clínica bovina Editorial InterMedica P Dura
Dr. Justino M. Martinez Sigales
-0%
Cirugía veterinaria de pequeños animales 2a Edición - Editorial Edra - 2 Vol
Spencer A. Johnston
-20%
Tratado de Cuidados Intensivos 8 Edicion Incluye eBook - Ediciones Journal
Frederick A. Moore
-25%
Tratado de Medicina Interna Veterinaria Ettinger 8a Edic 2 Vol - Editorial Edra
Stephen J. Ettinger
-34%
Medicina interna de pequeños animales - Editorial Edra
Richard W. Nelson
-16%
Tratado de Otología Clínica y Cirugía Akadia
Héctor Rondón Cardoso
-30%
Atlas de Consulta Rápida de Ecografía Abdominal en Pequeños Animales 2 Edicíon InterMedica
Carlos A. Núñez
-38%
Atlas de manejo de las heridas y cirugía reconstructiva en los Pequeños Animales Editorial Intermedica
Michael M. Pavletic
-15%
Otorrinolaringología y cirugía de cabeza y cuello Akadia
Dr. Carlos Boccio
-27%
Consulta Rápida en la Clínica Diaria Veterinaria Editorial Intermedica
Carlos J. Mucha
-40%
Tratado de Ecocardiografia Roberto M Lang
Roberto M. Lang Victo
-29%
La consulta veterinaria en 5 minutos de Blackwall - Manual clínico: Endocrinologia y reproduccion en pequeños animales - Editorial Intermedica
Deborah S. Greco
-0%
Tratado de neuropsicologia clinica Bases conceptuales y técnicas de evaluación
Edith Labos
-21%
Protocolos anestesicos y manejo del dolor en pequeños animales Editorial InterMedica
Pablo E. Otereo
-25%
GastroenterologIa Felina EDRA
Fabio Procoli
-24%
Neurologia Felina Flor Dessal Veterinaria Pequeñas Especies Editorial Intermedica
Flor Dessal
-35%
Atlas de diagnóstico por imagen de perros y gatos - Editorial Edra
Massino Vignoli
-33%
Manual practico de cirugia del sistema genital y urinario en pequeñas especies Editorial Intermedica
Miguel Abelardo Villalva Sola Formato